Сеть АЗС «Роснефть» определила самых активных клиентов в День автомобилиста

Розничная сеть «Роснефть» в День автомобилиста определила самых активных клиентов среди участников программы лояльности «Семейная команда». Главные призы разыгрывались в 11 различных номинациях, которые отмечали достижения клиентов сети АЗС «Роснефть» за прошедший год. Все победители получили от Компании подарочные сертификаты на 5 000 бонусных баллов в программе лояльности каждый и памятные сувениры. 

 Победителями в номинациях стали:

• «Завсегдатай» — Сергей из Москвы совершил самое большое количество покупок — почти 2 400 чеков;
• «Клиент года» — Максим из Липецка приобрел максимальный объем топлива за год — более 70 тысяч литров;
• «Самый преданный клиент» — Максим из Москвы на протяжении 7 лет постоянно заправлялся на АЗС «Роснефть»;
• «Пульс в ритме Pulsar» — Александр из Москвы в течение года заправил в свой автомобиль более 15 тысяч литров фирменного топлива;
• «Шопоголик» — Максим из Смоленска совершил одновременно наибольшее количество заправок и покупок в магазине и кафе;
• «Укротитель баллов» — Алексей из Саратова за год заработал более 277 тысяч бонусных баллов благодаря частым заправкам и участию в акциях АЗС «Роснефть»;
• «Главный кофеман» — Сергей из Тулы приобрел за последний год почти 1,5 тысячи чашек кофе;
• «Любитель хот-догов» —Армэн из Сочи купил более 400 хот-догов;
•  «Путешественник» —Ирина из Тамбова за год посетила более 150 АЗС «Роснефть» в 28 регионах России;
• «Однолюб» — Любовь из Улан-Удэ совершила более тысячи транзакций на одной и той же АЗС «Роснефть» в Бурятии;  
• Главным везунчиком года оказался Александр из Братска, который только в этом году оформил карту лояльности и его имя в случайном порядке выдал электронный рандомайзер.

«Семейная команда» — накопительная бонусная программа, с которой заправка становится выгоднее. Участники могут копить бонусные баллы в сети АЗС «Роснефть», а также у партнеров. Накопленные баллы можно использовать при оплате топлива, товаров в магазинах и кафе в розничной сети Компании. Присоединиться к программе лояльности можно, скачав приложение «АЗС Роснефть» и оформив виртуальную карту лояльности «Семейная команда».

Повышение уровня клиентских услуг, предоставляемых на сети АЗС «Роснефть», является одним из приоритетов Компании. На заправочных комплексах Компании работают магазины, кафе, аптечные пункты и аппараты по приёму/выдаче одежды в химчистку.

Компания также развивает новое направление клиентского сервиса — фудтраки (передвижные торговые точки). Сервис «кафе на колесах» доступен на АЗС в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже и в других регионах присутствия розничной сети.

Для развития сервисных услуг Компания развивает цифровые технологии, позволяющие повысить скорость обслуживания клиентов. В частности, «Роснефть» запустила пилотный проект по внедрению на АЗС графических касс самообслуживания. Разработка позволяет автоматизировать процесс оплаты топлива и сопутствующих товаров, а также совершать покупки без участия кассира.

« Назад